1Responsable du traitement

TOUL VELO, SARL au capital de 2 500 €, dont le siège est situé 4 chemin des Vaux, 54200 Dommartin-lès-Toul, immatriculée au RCS de Nancy sous le numéro 941 517 831. Contact pour toute question relative à vos données : hello@velodirect.fr.

2Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires : identité (nom, prénom), coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone), données de commande (produits, montants, taille choisie, historique), informations de paiement traitées directement par notre prestataire de paiement (nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte), messages que vous nous envoyez, et données techniques de navigation (adresse IP, pages vues) à des fins de sécurité et de statistiques.

3Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, gérer le service après-vente et les garanties : exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité : obligation légale.
• Gérer votre compte client si vous en créez un : exécution du contrat.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
• Vous rappeler un panier ou un paiement non finalisé, et vous envoyer des offres sur des produits similaires à ceux achetés : intérêt légitime, avec possibilité de refuser à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail.
• Mesure d’audience anonyme : intérêt légitime.

4Destinataires

Vos données sont destinées aux seules équipes de Vélo Direct et à nos prestataires, dans la limite de leur mission : transporteurs (DHL, UPS ou autre transporteur indiqué lors de l’expédition), prestataire de paiement (Stripe), hébergeur du site (Namecheap, Inc.), prestataire d’envoi d’e-mails. Certains prestataires, comme Stripe, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vos données ne sont jamais vendues.

5Durées de conservation

• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
• Prospection : 3 ans après le dernier contact de votre part.
• Paniers non finalisés : 30 jours.
• Données de navigation et de sécurité : 13 mois maximum.

6Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à hello@velodirect.fr ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour ne plus recevoir d’appels commerciaux, vous pouvez vous inscrire sur la liste Bloctel.

7Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité, paiement), qui ne demandent pas de consentement. Les cookies de mesure d’audience ou de publicité éventuels ne sont déposés qu’avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.

8Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements par carte sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.